Layani, pahami, dan tumbuhkan pelanggan dari satu platform
Papiai menyatukan percakapan WhatsApp, data pelanggan, dan pipeline penjualan Anda. Asisten AI menjawab lebih dulu berdasarkan data bisnis Anda, tim tetap memegang kendali penuh.
Tanpa kartu kredit. Siap digunakan dalam hitungan menit.
Nadia Putri
10:24Halo, pesanan saya belum sampai
AIRaka Pratama
09:58Saya mau tanya proses order
BaruDewi Lestari
09:41Alamat pengiriman bisa diubah?
CSKevin Wijaya
09:20Terima kasih atas bantuannya
SelesaiNadia Putri
WhatsApp, asisten AI menjawab
Asisten AI
Baik Kak, saya bantu cek status pesanannya ya. Boleh dibagikan nomor pesanannya?
Tampilan produk pada halaman ini adalah ilustrasi. Nama dan angka di dalamnya hanya contoh.
Pilih yang Anda butuhkan, tambah saat bisnis berkembang
Omnichannel
Kotak masuk terpadu untuk seluruh percakapan pelanggan, dilengkapi asisten AI dan pembagian tugas antar agen.
omni.papiai.id
Customer Data Platform
Profil pelanggan terpadu, segmentasi, dan insight untuk memahami siapa pelanggan terbaik Anda.
cdp.papiai.id
CRM
Pipeline penjualan, tiket layanan, otomasi alur kerja, dan email broadcast dalam satu tempat.
crm.papiai.id
Percakapan yang tidak terkelola berarti peluang yang hilang
Percakapan tersebar di banyak tempat
Tim berpindah antar aplikasi untuk memantau chat pelanggan, sehingga pesan penting mudah terlewat.
Respons lambat menurunkan konversi
Pelanggan yang bertanya di luar jam kerja atau saat tim sibuk cenderung beralih ke pesaing.
Pertanyaan berulang menyita waktu tim
Jam operasional, alamat, dan prosedur pemesanan dijawab berkali-kali, padahal waktu tim lebih berharga untuk closing.
Seluruh percakapan pelanggan dalam satu kotak masuk
Tim Anda melayani pelanggan dari satu tempat, dengan konteks percakapan yang lengkap dan pembagian tugas yang jelas.
- Seluruh percakapan WhatsApp dalam satu kotak masuk, lengkap dengan status dan label
- Pembagian tugas antar agen dan pengaturan routing percakapan
- Quick reply, lampiran foto, video, dan dokumen dua arah
- Notifikasi real-time dan survei kepuasan pelanggan (CSAT)
Status agen
Sarah Wijaya
Online
Budi Hartono
Online
Anisa Maharani
Online
Kepuasan pelanggan (CSAT)
Asisten AI yang menjawab dari data Anda, bukan menebak
Papiai dirancang agar AI tahu batasnya. Ia menjawab pertanyaan yang ada jawabannya, dan menyerahkan sisanya kepada tim Anda.
- Persona dan gaya bicara AI disesuaikan dengan bisnis Anda
- AI hanya menjawab dari knowledge base yang Anda siapkan
- Aturan larangan khusus yang Anda tentukan sendiri
- Topik sensitif seperti harga dan stok otomatis dialihkan ke tim
- Tim dapat mengambil alih percakapan kapan saja
Asisten AI
Kami buka setiap hari pukul 08.00 sampai 21.00 WIB. Ada yang bisa kami bantu lagi?Kenali setiap pelanggan secara utuh
Gabungkan jejak interaksi dari berbagai kanal menjadi satu profil, lalu kelompokkan pelanggan untuk pendekatan yang lebih tepat.
- Profil pelanggan terpadu dari seluruh kanal interaksi
- Segmentasi berbasis aturan dan lead scoring
- Dashboard insight: pertumbuhan, sumber, dan kelengkapan profil
Dewi Lestari
Profil pelanggan terpadu
- Kanal
- WhatsApp, Email
- Total transaksi
- 5 kali
- Interaksi terakhir
- Hari ini
- Skor lead
- 82 / 100
Segmen pelanggan
Pelanggan setia
Belanja 3 kali atau lebih
Lead panas
Skor lead di atas 70
Tidak aktif 60 hari
Tanpa interaksi
Ubah percakapan menjadi transaksi
Dari pertanyaan pertama hingga penutupan, seluruh tahapan penjualan dan layanan terpantau dalam satu alur.
- Pipeline kanban dan konversi percakapan menjadi deal
- Tiket layanan, aktivitas, dan laporan performa
- Otomasi alur kerja dan email broadcast ke segmen pelanggan
Pipeline penjualan
Win rate naikProspek
Penawaran
Negosiasi
Menang
Jangkau pelanggan yang tepat dengan pesan yang tepat
Kirim kampanye ke segmen pelanggan yang sudah Anda tentukan, lalu pantau hasilnya dari satu laporan.
- Kirim ke segmen pelanggan hasil kerja modul CDP, tanpa unggah daftar manual
- Hanya menjangkau pelanggan yang telah memberi persetujuan, dengan tautan berhenti berlangganan otomatis
- Laporan kampanye: terkirim, dibuka, diklik, dan alamat yang gagal
- Pelanggan yang menolak atau menandai spam otomatis dikeluarkan dari kampanye berikutnya
Promo Akhir Pekan
Segmen: Pelanggan setia
Penerima
2.500
Terkirim
2.431
Dibuka
1.275
Diklik
384
Dirancang untuk operasional harian bisnis Anda
Hubungkan nomor sendiri
Pindai kode QR dari dashboard untuk menghubungkan atau mengganti nomor WhatsApp bisnis.
Otomasi alur kerja
Susun aturan pemicu, kondisi, dan aksi agar proses rutin berjalan tanpa campur tangan manual.
Peran dan akses tim
Atur peran agen, supervisor, dan manajer sesuai tanggung jawab masing-masing.
Laporan dan analitik
Pantau performa agen, win rate, nilai pipeline, dan waktu penyelesaian tiket.
Integrasi sistem Anda
Hubungkan data transaksi dari POS dan sistem lain melalui connector dan API key partner.
Notifikasi real-time
Percakapan baru langsung muncul tanpa perlu menyegarkan halaman.
Mulai dalam empat langkah
Daftar akun bisnis
Buat akun dalam hitungan menit, tanpa kartu kredit.
Hubungkan WhatsApp
Pindai kode QR dari dashboard dan nomor bisnis Anda langsung terhubung.
Atur asisten AI
Ceritakan bisnis Anda dan isi informasi produk atau layanan yang boleh dijawab AI.
Layani pelanggan
AI membalas sepanjang waktu, tim memantau dari satu dashboard dan mengambil alih bila perlu.
AI yang dapat dipercaya, bukan sekadar cepat
Banyak chatbot menjawab dengan percaya diri meski keliru. Papiai dirancang sebaliknya: jujur terhadap batasannya, dan selalu memberi manusia kesempatan untuk turun tangan.
Jawaban yang dapat dipertanggungjawabkan
AI tidak mengarang informasi produk, harga, atau kebijakan. Jawaban bersumber dari knowledge base yang Anda verifikasi.
Manusia tetap memegang kendali
Setiap balasan AI tercatat tingkat keyakinannya. Tim dapat mengambil alih percakapan kapan saja tanpa hambatan.
Data bisnis terisolasi
Data setiap bisnis dipisahkan di tingkat database, sehingga tidak tercampur dengan pelanggan lain.
Dibangun untuk bisnis Indonesia
Bahasa Indonesia yang natural, dari gaya bicara AI hingga tampilan dashboard.
Harga jelas, sudah termasuk asisten AI
Pilih paket sesuai ukuran tim. Tagihan tahunan lebih hemat, dan semua paket sudah termasuk saldo asisten AI.
Starter
Untuk usaha yang baru merapikan chat pelanggan.
Rp199.000Hemat 55%
Rp89.000/bulan
Ditagih Rp1.068.000 per tahun
- 2 kanal (WhatsApp, Instagram)
- 3 pengguna
- Inbox bersama + asisten AI
- Knowledge base & quick reply
- Profil pelanggan & segmen
- Saldo AI Rp50rb per bulan
Growth
Untuk tim yang mulai mengelola lead dan follow-up.
Rp449.000Hemat 56%
Rp199.000/bulan
Ditagih Rp2.388.000 per tahun
- 4 kanal
- 5 pengguna
- Semua fitur Starter
- Pipeline CRM yang bisa diatur
- Tiket + SLA respons
- Broadcast email
- Saldo AI Rp100rb per bulan
Pro
Untuk tim sales dengan supervisor dan target closing.
Rp1.299.000Hemat 50%
Rp649.000/bulan
Ditagih Rp7.788.000 per tahun
- 8 kanal
- 12 pengguna
- Semua fitur Growth
- AI kualifikasi lead + serah ke sales
- Monitoring & ambil alih chat oleh supervisor
- API publik & workflow
- Saldo AI Rp250rb per bulan
Special Custom
Untuk kebutuhan khusus yang belum tercakup paket standar.
Hubungi kami
Harga menyesuaikan kebutuhan
- Jumlah kanal dan pengguna sesuai kebutuhan
- Template pipeline dan aturan skor sesuai proses bisnis Anda
- Pendampingan penyiapan awal
- Integrasi sesuai kebutuhan (API tersedia)
- Harga disesuaikan setelah konsultasi
TambahanPengguna Rp50.000 dan kanal Rp50.000 per bulan.
Saldo AIRp100 per 1.000 token, rata-rata sekitar Rp375 per balasan. Isi kapan saja.
WhatsAppWhatsApp biasa tanpa biaya per pesan. WhatsApp API resmi: biaya pesan sesuai tarif Meta, dibayar langsung ke Meta atau lewat saldo Papiai.
Siap melayani pelanggan dengan lebih cepat dan terukur?
Buat akun, pilih paket, dan hubungkan nomor WhatsApp bisnis Anda hari ini.